Politique d'expédition

LIVRAISON GRATUITE : Avec un achat minimum de 90 $, vous bénéficiez d'une livraison gratuite partout au Québec.

Les commandes sont emballées et expédiées le mardi et le vendredi seulement. La plupart des commandes sont expédiées dans les 4 jours ouvrables suivant la date de la commande. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d'informations de paiement inexactes ou incomplètes, le traitement de votre commande peut être retardé. Vous serez informé de ces retards en cas de survenance.

Conditions générales de livraison gratuite

Avec un achat minimum de 90 $ au Québec de tout produit ou combinaison de produits sur Madame Germaine, l'expédition est gratuite.

Cette offre s'applique uniquement à l'expédition terrestre standard. Cette offre est valable sur les envois réguliers au Québec uniquement.

* Des frais supplémentaires s'appliquent pour l'expédition express.

Temps d'expédition

La livraison des commandes expédiées à des adresses au Québec peut prendre de 3 à 10 * jours ouvrables à compter de la commande.

Les clients peuvent choisir d'opter pour des options de livraison plus rapides à la caisse. Des suppléments peuvent s'appliquer.

Adresses d'expédition précises

Madame Germaine s'appuie uniquement sur les adresses de livraison et les informations que vous avez fournies. Nous ne serons en aucun cas tenus responsables des adresses de livraison inexactes ou des colis perdus en raison de telles erreurs non commises par nous, sauf justification contraire. Notre équipe fera de son mieux pour travailler avec vous pour vous aider à récupérer votre colis, mais il sera toujours considéré comme votre seule responsabilité. Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et examinées avant de soumettre votre commande. Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro d'appartement, de suite, d'unité, de chambre ou d'espace pour assurer une livraison correcte et en temps opportun de votre commande.

Colis endommagés ou perdus

Tous les colis endommagés doivent nous être signalés dans un délai d'un jour ouvrable suivant leur réception. Veuillez inclure une épreuve illustrant l'état dans lequel le colis a été reçu. Ces colis seront signalés au transporteur pour une réclamation pour dommages. Veuillez ne jeter aucun emballage ou produit tant que tous les problèmes d'expédition n'ont pas été résolus.